Fontos információk & gyakran feltett kérdések

Az Eurotours megszünteti az eddig ALDI utazás néven magyarországi magánszemélyek részére nyújtott szolgáltatásait.

A foglalás változatlanul érvényes marad, az utazás a visszaigazolt feltételek szerint megvalósul.

A lefoglalt utazások megvalósulnak, ezért automatikus visszatérítésre nincs szükség. Visszatérítés kizárólag lemondás vagy az utazásszervező általi törlése esetén történik, az ÁSZF-ben foglalt feltételek szerint. AZ EUROTOURS GES.M.B.H. ÁLTALÁNOS UTAZÁSI FELTÉTELEI | ALDI UTAZAS

A dokumentumokat továbbra is e-mailben küldjük ki a megszokott módon.

Az utazás megkezdése előtt kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a honlapon található elérhetőségeinken. Az utazás megkezdése utáni sürgősségi elérhetőségek az utazási dokumentumokban található.

Az utazások szervezője továbbra is az Eurotours Ges. m.b.H. marad.

Az Eurotours utazásszervezői ÁUF-je továbbra is érvényes minden már lefoglalt utazásra.

Ebben nincs változás. Az Eurotours továbbra is az utazásszervező.

Az utalványok összege kizárólag erre vonatkozó igény esetén kerül kifizetésre, amennyiben azok 2026.08.31-ig nem kerülnek felhasználásra. Új utalvány vásárlására már jelenleg sincs lehetőség.

Ha egy még be nem váltott ajándék- vagy utazási utalványt szeretnél visszatéríttetni, kérjük, küldd el nekünk e-mailben az utalványon feltüntetett utalványkódot, valamint az IBAN- és BIC-kódodat a következő címre: buchhaltung@eurotours.at. Az utalványok nem válthatók be készpénzre vagy ALDI-bevásárlási utalványokra.

FONTOS! Amennyiben le szeretné mondani az utazását, azt írásban tegye meg.
Kérjük küldjön egy mailt a következő címre: aldihu@eurotours.at

Az Ön adatainak átvitele (személyes adatok, fizetési információk) SSL-kapcsolaton keresztül történik, így biztosítva van az adatok maximális védelme.

Kérjük, vedd figyelembe, hogy az utazási dokumentumaidat csak a teljes összeg beérkezése után küldjük el.
A teljes összeg beérkezése után az utazási dokumentumaidat körülbelül 7–10 nappal az utazás kezdete előtt kapod meg. Ezek közé tartoznak például a szállodai utalványok, a fontos információk és adott esetben a repülőjegyek.

A fizetési bizonylaton feltüntetett összegnek az ott megadott esedékességi határidőig be kell érkeznie a számlánkra. Banki átutalás esetén a fizetési művelet feldolgozása akár 5 napig is eltarthat.

Utazási céljainkat mindig legjobb tudásunk és lelkiismeretünk szerint választjuk ki, a biztonsági szempontok tekintetében is. A váratlan eseményeket és incidenseket természetesen nem zárhatjuk ki teljesen. Válság- vagy szükséghelyzetekben – egyéb törvényi előírások híján – ahhoz a szokásos szabályozáshoz tartjuk magunkat, amely szerint az utazások akkor mondhatók le díjmentesen, ha a külügyminisztérium olyan közleményt ad ki, amelyben kifejezetten nem javasolja az adott célországba való utazást. Minden más esetben szokásos lemondási feltételeink az irányadók.

Felhívjuk a figyelmét, hogy a vízumra vonatkozó információink csak magyar állampolgárokra érvényesek (magyar útlevéllel rendelkezők). A külföldi állampolgárokra gyakran eltérő vízumszabályok vonatkoznak. A külföldi állampolgárok, még ha Magyarországon élnek is (az útlevél határozza meg), saját maguk felelősek a vízum időben történő beszerzéséért.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a megadott repülési időpontok nem kötelező jellegűek. A partnereink (utazásszervezők, légitársaságok) által megadott és az utazási dokumentumokkal (jegyekkel) együtt elküldött repülési időpontok az érvényesek. A repülési időpontok, az útvonalak, a légitársaság és a repülőgép megváltoztatásának jogát röviddel az utazás előtt is fenntartjuk. Elsősorban a csúcsidőszakokban (szabadságolások) van szükség kiegészítő járatkapacitások igénybevételére a megnövekedett kereslet miatt. Így nem kerülhető el, hogy este vagy éjszaka is induljanak járatok.

Önálló utazás esetén:
Vegye figyelembe, hogy számos szállodában (főleg Olaszországban) nincs lehetőség arra, hogy a személyek meghirdetett maximális számán felül külön egyeztetés nélkül egy csecsemőt is elszállásoljanak. A csecsemők elszállásolását – függetlenül attól, hogy gyermekágyban vagy a szülők ágyában alszanak – a szoba teljes kihasználtsága esetén (pl. 2 felnőtt + 2 gyermek) külön kell igényelni. Arról, hogy a szálloda fogadja-e a csecsemőt, illetve hogy ez jár-e extra költségekkel, csak a szállodával való egyeztetés után tudunk tájékoztatást adni. Nem elég, ha ezeket az információkat/kéréseket a foglalásnál feltünteti a „Megjegyzések” rovatban.

Repülős utazások:
Tilos a megadott kapacitás túllépése, és további csecsemőket vagy gyermekeket nem hozhat magával az útra.

A foglalás utáni névváltoztatások vagy -javítások gyakran csak díj ellenében lehetségesek, és (magasabb) költségeket okozhatnak. Kérjük, lépj kapcsolatba velünk, ha névváltoztatásra vagy -javításra van szükség, hogy ezt ellenőrizhessük.

Kérjük, ne felejtse el, hogy a repülőtéri utasfelvételkor használt elektronikus jegyekre való átállás óta a légitársaságok – az érvényes hatósági előírásoktól és az adott célországba irányuló utazásokra vonatkozó nemzeti jogszabályoktól (schengeni egyezmény stb.) függetlenül – érvényes útlevelet vagy személyi igazolványt kérnek. Az érvényes papírokkal nem rendelkező utasok bejelentkezését a légitársaság visszautasíthatja.

Az utas-nyilvántartási adatállomány (Passenger Name Record, PNR) elektronikusan rögzíti a repülési foglalással kapcsolatos adatokat és folyamatokat, és azokat az utazás után is bizonyos ideig megőrzi a megfelelő számítógépes foglalási rendszerben.

Sajnos a helyre szóló jegyek foglalása nem lehetséges, és nincs garancia arra, hogy a közösen utazók egymás mellett ülhetnek.

Szívesen segítünk: egyszerűen küldj e-mailt ügyfélszolgálatunknak, vagy hívj fel minket. Telefonon a 06 80 020 288-as számon érhetsz el minket hétfőtől péntekig 08:00 és 20:00 óra között, valamint szombaton 08:00 és 16:00 óra között.

E-mail az ügyfélszolgálatnak